「ホームページに最低限必要なページは？」サイトのゴール別に紹介

これから新規でホームページを作ろうと考えている人は、ぜひ参考にしてください。

【大前提】問い合わせの多いホームページを作るために大事な考え方

必要なページを紹介する前に！

「問い合わせの多いホームページを作る」ために覚えておいてほしい大事な考え方が2つあります。

1. ホームページの入り口とゴールを絞る
2. ホームページのゴールが複数あるなら優先順位を付ける

それぞれについて詳しく解説しますね。

ホームページの入り口とゴールを絞る

はじめてホームページを作る人にあるあるなのが、「あの人も、この経路からも」と入り口を広げすぎたり、「あれもしたい、このケースにも対応させたい」とゴールを沢山設定してしまうこと。

入り口とゴールが絞れていないと、ホームページに訪れた人を迷わせる原因に。

問い合わせの多いホームページを作りたいなら、

• 入り口：　
  ターゲットは誰で、訪問経路はどこからか
• ゴール：　
  ホームページで達成したいことは何か

この2つをしっかり絞ることが非常に大切です。

入り口の例

①SNSプロモーションをメインにしている女性起業家の場合

ターゲット：SNSでつながっている人
訪問経路：SNSの投稿やプロフィールから訪問

②飲食店の場合

ターゲット：自分のお店のことをまだ知らない人（新規顧客）
訪問経路：検索エンジン、Googleマップ、口コミサイトから訪問

ゴールの例

①セミナー講師の場合

ゴール：講座申し込みやLINE・メルマガの登録など

②飲食店の場合

ゴール：お店を認知してもらうことや来店してもらうこと

たとえば、SNSでファン作りをしているセミナー講師のホームページなら、SNS経由で訪問してくれたお客さまへ、商品と申込み方法をわかりやすく伝えて、購入や申込みをしてもらうのがゴールですよね。

でも、SNSですでにファンとなってくれているお客さまと、完全に新規のお客さまでは、提供すべき情報が違ってきます。

あれもこれもと広げすぎると、いろんな情報が散らばって、ユーザーがホームページで迷子になってしまうんです。
メインターゲットのお客さまに向けて、わかりやすいホームページをしっかり作ったほうが、お問い合わせにつながりやすくなります。

ホームページのゴールが複数あるなら優先順位をつける

「入り口とゴールを絞らないといけないなら、ホームページを目的ごとに作らなきゃいけないの？」と思った方もいるかもしれません。

入り口とゴールを絞ることは大切ですが、必ずしもひとつに絞って目的別にホームページを作るべき……というわけではありません。複数のゴールが設定されているホームページもあります。

ホームページで複数のゴールを設定したい場合に大事なことは、優先順位をつけること！

これなら、ゴールが複数あるホームページでもお客さまが迷子にならないし、メインターゲットのゴールも邪魔しません。

ゴールの優先順位をつけるためにやるといいこと

「ゴールの優先順位ってどうやって決めればいいの？」と悩む方は、お客さまがゴールするまでのストーリー（カスタマージャーニー）を書くことをおすすめします。

• どういうお客さまが、どんな目的でホームページを訪問する？
• 訪問目的を達成したあと、お客さまは次にどんなアクションを取る？
• ホームページの目的を達成するためには、お客さまにどんなアクションをとってもらう？
• アクションをとってもらうために必要なことは？

お客さまの視点でストーリーを考えてみると、何を優先すべきか見えてくるはずです。

ちなみに、わたしは優先順位をつける目的以外でもストーリーを考えることをおすすめしています。
ストーリーがあれば、ホームページ運用が迷走しないからです。

ホームページで絶対に必要なページはこれ！
ゴール別に紹介

いよいよ本題！

ホームページで絶対に必要なページをゴール別に紹介します。

• 新規集客・商品販売
• リピーター育成
• ファン育成
• アクセス数増加

4つのゴールごとに「最低限、これは必要だよね」というページをリストアップ。
自分のホームページにあったものを参考にしてくださいね。

新規集客・商品販売がゴールの場合

お客さまにしてほしいアクションが「申し込み」や「問い合わせ」のホームページです。

よくあるホームページのタイプ

• コーポレートサイト
• 店舗サイト
• ECサイトなどの商品やサービスの販売サイト
• メディアサイト
• ポートフォリオサイト
• ティザーサイト（プロモーションサイト）

このタイプのホームページは、潜在顧客・新規のお客さまがターゲット。なので新規集客から販売へつながるページが必須になります。

必要なページ

• トップページ
• プロフィール or コンセプト（選ばれる理由）
• 会社概要
• サービス紹介（費用）
• お問い合わせ or 予約（電話ボタン、LINE、フォームなど）
• プライバシーポリシー
• サイトマップ（SEOのために必要）
• 特商法（※サイト上でサービスを販売している場合）

「お問い合わせ」の方法はターゲットにあわせて選んでください。店舗なら電話が多いし、10代がターゲットならSNSのDMが主流です。

業種別に追加で必要なページ

上で紹介したページ以外にも、業種ごとに次のページが必要です。

＜サロン系＞

• 予約からの流れ
• 店舗へのアクセス

＜店舗系＞

• 店舗へのアクセス

＜ポートフォリオサイト＞

• ポートフォリオページ（実績や事例など）

リピーター育成がゴールの場合

過去に一度購入したり、来店してくれたお客さま（リピーター）がメインターゲットのホームページです。

よくあるホームページのタイプ

• コーポレートサイト
• ECサイトなど商品やサービスの販売サイト

継続して利用してもらえるように、利用者とコミュニケーションがとれるページが必要です。たとえば商品に関するお悩み相談や、トラブルシューティングなどですね。

必要なページ

• トップページ
• プロフィール or コンセプト（選ばれる理由）
• 会社概要
• お問い合わせ（電話ボタン、LINE、フォームなど）
• リピーターさん向けのサービス紹介
• リピーターさんのお悩み解決コンテンツ
• プライバシーポリシー
• サイトマップ（SEOのために必要）
• 特商法（※サイト上でサービスを販売している場合のみ）

ファン育成がゴールの場合

潜在顧客をターゲットとしてブランドイメージを浸透させ、購買につなげることを目的としたホームページです。

ホームページのタイプ

• ブランディングサイト

ファン育成を目指すホームページの場合、ターゲットはすでにファン、またはファンになりかけているユーザーです。つまり「あなたの商品・サービスだから気になる」という状態の人。

なので、「好き度」をより高め、オンリーワンだと思ってもらえるようなページが必要です。

必要なページ

• トップページ
• プロフィール or コンセプト（選ばれる理由）
• 会社概要 or 運営会社概要
• お問い合わせ（電話ボタン、LINE、フォーム）
• 自分たちのことをより深く理解してもらうためのコンテンツ
• サービス紹介（イメージ、世界観が伝わるように）
• プライバシーポリシー
• サイトマップ（SEOのために必要）
• 特商法（※サイト上でサービスを販売している場合のみ）

アクセス数増加をゴールとした場合

広告で収益を目指すようなタイプのホームページが該当します。

サイトタイプ

• ポータルサイト
• アフィリエイトサイト

ポータルサイトは、特定ジャンルに関するさまざまな情報を比較して見られるサイト。ホテルや旅館の比較サイトなどが身近ですね。

アフィリエイトサイトと同じく、ユーザーにホームページを経由して商品・サービスを購入してもらうのが目的。よって、少なくとも次のページが必要になります。

必要なページ

• トップページ
• 運営会社情報
• サービス紹介（※サービスの比較検討ができる絞り込み機能や検索機能などが必須）
• ヘルプページ（よくあるご質問）
• プライバシーポリシー
• サイトマップ（SEOのために必要）
• 特商法（※サイト上でサービスを販売している場合のみ）

必要なページを把握して、問い合わせの多いホームページを作ろう

必要最低限のページは、ホームページのゴールによって異なります。かといって「あれも！これも！」と手を広げすぎるのはNG。

• ホームページの入り口とゴールを絞る
• 複数のゴールがあるときは優先順位を決める

この2つの考え方を軸に、この記事で紹介した必須ページを、まずは用意してみてください。

ターゲットに向けてしっかり作り込めれば、必要最低限のページ数でも多くの問い合わせが来るはずです。
もしホームページ制作で困ったら、『ホームページ保健室』をご利用ください。あなたのターゲットやゴールに合わせて、必要なページをご提案します。